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Schäffer récompensé par les distributeurs de Grande Bretagne pour son assistance de premier ordre

Schäffer a reçu le prix « AgriMachinery Trade Excellence Award », une des récompenses attribuées en Grande Bretagne dans le secteur des machines agricoles (également connu sous le nom « People’s Award »). Il est décerné aux personnes qui exercent une influence particulièrement positive sur la branche. L'attribution du prix repose sur les nominations et les commentaires des distributeurs. Il récompense l'excellence du service dans les domaines des ventes et de l'assistance technique.

Paul Gower est responsable de l'assistance aux distributeurs en Angleterre et au Pays de Galles, Colin Gilbert s'occupe quant à lui des partenaires commerciaux en Écosse, en Irlande et en Irlande du Nord. Ils sont parvenus à tisser un réseau de distributeurs très dense en intégrant beaucoup de nouveaux distributeurs et en offrant aux partenaires de longue date un service amélioré. Tous ce processus a également été jalonné d'opérations publicitaires et d'activités marketing adaptées, et accompagné d'un nouveau site Internet et d'une nouvelle page Facebook pour la Grande Bretagne et l'Irlande et surtout d'un service clients réactif et fiable.

« Ces dernières années, nous sommes parvenus à développer massivement les activités commerciales de Schäffer au Royaume-Uni et en Irlande, une croissance qui nous a encore permis de gagner un nombre important de nouveaux distributeurs. Pour arriver à ce résultat, nous avons tous travaillé très dur et c'est un véritable cadeau de recevoir aujourd'hui cette reconnaissance pour notre service commercial et notre assistance technique », explique Paul Gower.

Des conversations avec les distributeurs il ressort clairement que le travail fourni en amont leur a permis d'améliorer considérablement leurs ventes et le niveau de service dont ils font l'expérience en travaillant avec Schäffer.

Peter Swales de Brockhills, Yorkshire du Nord :
« Notre collaboration avec Schäffer fonctionne à merveille. Leurs collaborateurs sont extrêmement conciliants, ils proposent des solutions sur mesure et nous savons qu'en travaillant avec eux, nous pouvons trouver le produit optimal pour nos clients. C'est la certitude que le produit sera construit sans erreur, par des gens qui savent exactement ce qu'ils font et qui ont à cœur de bien faire les choses. Nous pouvons toujours nous entretenir directement avec ceux qui fabriquent les machines. Le service de fourniture des pièces est meilleur que celui de la plupart des fournisseurs anglais avec lesquels nous travaillons ! C'est simple, sans assistance on n'a rien du tout. Et avec Schäffer, je sais que nous obtenons systématiquement cette assistance indispensable. »

Suzanne Johnson de Peter Johnson Agricultural Engineers, Suffolk :
« Nous sommes des ingénieurs et nous connaissons bien nos machines. Notre partenariat avec Schäffer est formidable, parce que les employés de l'entreprise disposent d'un niveau de connaissances techniques exceptionnel. Et ils ont plaisir à livrer exactement ce que nos clients ont en tête. Nous vendons des machines Schäffer depuis 2009, mais depuis un an, nous avons senti un changement énorme avec l'installation du service commercial et du service client au Royaume-Uni. »

Norman Duppa de Morris Corfield, Shropshire :
« Cela fait maintenant 8 ou 9 ans que nous vendons les machines Schäffer et ce sont les plus fiables de tout notre portefeuille de machines. La technologie et la qualité de fabrication sont exceptionnelles. Quand les clients voient les machines, ils sont tout de suite conquis. Depuis que nous disposons d'une structure commerciale directe, nos ventes ont considérablement augmenté. C'est un partenariat solide, Paul nous rend visite au moins une fois par mois et il nous aide également lors de nos journées de présentation et des événements que nous organisons. Le fait que la marque soit de plus en plus connue sur le marché constitue aussi un gros avantage. La publicité fait effet, de plus en plus de gens ont déjà entendu parler de Schäffer et nos ventes augmentent. »